Política de Privacidade

Esta Política descreve como o VendexHub coleta, usa e protege dados pessoais no aplicativo móvel (para vendedores e administradores) e na plataforma web. Ao usar o app, você concorda com as práticas aqui descritas, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

1. Dados que coletamos

• Cadastro e acesso: nome, e-mail, telefone e senha (armazenada de forma criptografada).
• Foto de perfil (avatar): opcional, escolhida por você na galeria do dispositivo.
• Localização: usada apenas quando você abre a função "clientes próximos", para ordenar clientes por distância e traçar rotas. Não rastreamos sua localização em segundo plano.
• Notificações: um token de push (Expo) para enviar avisos (ex.: nova venda, comissão).
• Dados operacionais: pedidos, clientes, comissões e integrações que você acessa ou registra no uso do app.
• Dados técnicos: versão do app, plataforma e registros de uso para segurança e suporte.

2. Permissões do aplicativo

• Localização (em uso): só é solicitada ao usar "clientes próximos".
• Fotos: só para você escolher um avatar.
• Biometria (Face ID / digital): processada localmente pelo sistema operacional para desbloquear o app — não temos acesso aos seus dados biométricos.
• Notificações: para enviar avisos relevantes ao seu trabalho.

3. Como usamos os dados

Para autenticar o acesso, operar as funções do app (catálogo, pedidos, clientes, comissões, mapa de clientes), enviar notificações, prestar suporte e garantir a segurança da conta.

4. Compartilhamento com terceiros

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com provedores que viabilizam o serviço:

• Expo — entrega das notificações push.
• Serviço de geocodificação (OpenStreetMap/Nominatim ou Google Maps) — converte o endereço do cliente em coordenadas para o mapa/rotas.
• Marketplaces e ERPs integrados — quando você conecta uma integração à sua operação.

5. Retenção e segurança

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa ou conforme exigência legal. Adotamos medidas técnicas e organizacionais (criptografia em trânsito, controle de acesso e isolamento por empresa) para proteger as informações.

6. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados, bem como revogar consentimentos. Para exercê-los, fale com nosso encarregado pelos canais abaixo.

7. Exclusão de conta e dados

Para excluir sua conta e os dados associados, solicite ao administrador da sua empresa ou escreva para privacidade@vendexhub.com.br. Atendemos o pedido em até 15 dias, ressalvadas obrigações legais de guarda.

8. Menores

O aplicativo é destinado a uso profissional por maiores de 18 anos e não é direcionado a crianças.

9. Alterações

Podemos atualizar esta Política. Mudanças relevantes serão comunicadas no app ou por e-mail, e a data de atualização acima será revisada.

10. WhatsApp Business API (Meta)

A plataforma oferece, como provedora de soluções (BSP) integrada à WhatsApp Business Platform / Cloud API da Meta, o envio e recebimento de mensagens de WhatsApp em nome das empresas clientes. Ao conectar um número via o fluxo oficial de Embedded Signup da Meta, tratamos os seguintes dados:

• Identificadores da conta WhatsApp Business (WABA) e do número (phone number ID), tokens de acesso (armazenados de forma criptografada) e o status/qualidade do número.
• Conteúdo das mensagens trocadas entre a empresa e seus contatos (texto, mídia, templates) e os respectivos status de entrega (enviado, entregue, lido).
• Número de telefone e nome de perfil dos contatos que iniciam ou recebem conversas.

Esses dados são usados exclusivamente para operar a comunicação solicitada pela empresa cliente, de forma isolada por empresa (multi-tenant), e são tratados em conformidade com os Termos da Plataforma WhatsApp Business e as políticas da Meta. Respeitamos solicitações de descadastro (opt-out) enviadas pelos contatos (ex.: "parar", "sair") e não usamos o conteúdo das mensagens para finalidades alheias à operação do cliente.

11. Contato

Encarregado de Dados (DPO) — VendexHub
E-mail: privacidade@vendexhub.com.br